L'ASSISTANCE A DISTANCE
Vous rencontrez un problème ou vous souhaitez être accompagné dans l’utilisation de votre ordinateur PC/MAC ? L’Assistance a distance peut vous être utile !
1) Assistance à distance pourquoi faire ?
Avec votre accord, je peux effectuer une assistance à distance sur votre équipement pour :
- vous permettre de visualiser sur votre écran comment effectuer une manipulation étape par étape,
- me laisser vous dépanner sans avoir besoin de faire quoi que ce soit,
- Diagnostiquer une panne matérielle : identifier le composant défectueux,
- Supprimer les virus sur votre ordinateur sans réinstaller le système d’exploitation,
- Installer ou réinstaller un logiciel et le mettre à jour,
- Partager et sauvegarder des données,
- Installer un périphérique de l’ordinateur avec mon assistance.
L’assistance à distance : C’est simple, rapide et possible sans intervention sur site !
Pour bénéficier du service, il vous suffit de disposer d’une connexion Internet et de télécharger l’application
TeamViewer QuickSupport sans installation pour une intervention sur un système Windows
ou sur ce lien pour une installation sur un système autre que windows.
L’assistance à distance permet d’intervenir plus rapidement que pour une intervention à domicile pour un tarif plus avantageux : 39€ la 1ere heure au lieu de 50€ sur site et 25€ la demi-heure supplémentaire.
N’hésitez pas à me contacter pour toute demande via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 788 977 072
2) Assistance à distance en détail
La télémaintenance comporte :
Ces exemples de prestations disponibles :
- La mise à jour des logiciels, antivirus, système d’exploitation.
- Le nettoyage des fichiers temporaires, fichiers inutiles,
- Le nettoyage et suppression des logiciels malveillants détectés.
- La vérification du fonctionnement et configuration de votre navigateur Internet
- La protection continue contre les virus et les logiciels espions.
- Test de débit
- Vérification de la configuration de votre BOX, routeur
- Assistance bureautique, Aide à l’impression…
Pour toute autre difficulté, me consulter.
Déroulement de l’intervention :
- Sur simple appel, un RDV est fixé.
- Vous recevez un mail avec tous les éléments de votre intervention.
- Le jour du rendez-vous, je vous rappelle.
- Prise en main à distance peut commencer.
La télémaintenance me permet alors d’intervenir à distance sur votre PC, sans présence sur site!!!.
Ce qui n’est pas inclus dans cette prestation :
- L’intervention sur site en cas d’impossibilité de conclure une intervention à distance,
- Le remboursement en cas d’impossibilité de finaliser l’intervention à distance,
- Les frais de déplacement en cas de nécessité d’intervention sur site,
- Le remplacement des pièces défectueuses,
- Toute opération nécessitant d’être présent physiquement devant le matériel.