Des tarifs informatiques clairs, avant l’intervention
Assistance à distance, dépannage chez vous, opérations techniques et accompagnement professionnel. Chaque prix correspond à un périmètre visible. Si la situation sort du forfait, je vous l’indique avant de poursuivre.
35 € jusqu’à 30 min
55 € jusqu’à 1 h
65 € jusqu’à 1 h
déplacement inclus jusqu’à 10 km
Prix ferme annoncé et accepté avant le rendez-vous
65 € à distance jusqu’à 1 h
75 € sur site jusqu’à 1 h
Assistance à distance et interventions
Le premier échange de qualification est gratuit pendant 10 minutes maximum. Le prix ou le plafond est annoncé avant de commencer. Si du temps supplémentaire devient nécessaire, je vous préviens avant de poursuivre et aucun supplément n’est facturé sans votre accord.
Particuliers
| Prestation | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Premier échange téléphonique | Qualification initiale, 10 minutes maximum | Gratuit |
| Assistance à distance courte | Jusqu’à 30 minutes | 35 € |
| Assistance à distance | Jusqu’à 1 heure au total | 55 € |
| Temps supplémentaire à distance | Par tranche supplémentaire de 30 minutes après 1 heure, après information et accord | 25 € |
| Intervention sur place | Constat, diagnostic initial et première intervention, jusqu’à 1 heure | 65 € |
| Temps supplémentaire sur place | Par tranche de 30 minutes, après information et accord | 30 € |
Professionnels
| Prestation | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Assistance à distance | Jusqu’à 1 heure, contexte et outils professionnels | 65 € |
| Temps supplémentaire à distance | Par tranche de 30 minutes, après information et accord | 35 € |
| Intervention sur site | Jusqu’à 1 heure, un poste et un environnement courant | 75 € |
| Temps supplémentaire sur site | Par tranche de 30 minutes, après information et accord | 40 € |
| Mission complexe | Plusieurs postes, réseau, NAS, migration importante ou infrastructure | Devis accepté avant travaux |
Forfaits techniques à prix ferme
Le prix ci-dessous correspond au travail. Les pièces, supports et licences restent séparés.
Réinstallation et migration
| Forfait | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Réinstallation Windows | Windows, pilotes, mises à jour essentielles et contrôle ; sans sauvegarde ni restauration | 89 € |
| Réinstallation Windows avec données | Sauvegarde et restauration des fichiers personnels jusqu’à 250 Go, disque source sain et lisible | 119 € |
| Migration de données essentielle | Fichiers personnels, une source vers une destination, jusqu’à 250 Go ; sans comptes, messagerie ni logiciels | 69 € |
| Migration complète vers un nouvel ordinateur | Données jusqu’à 500 Go, un compte utilisateur, un compte de messagerie, favoris, une imprimante et logiciels courants disponibles | 119 € |
Disques, clonage et récupération de données
| Forfait | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Clonage d’un disque fonctionnel | Copie intégrale vers un support compatible, disque source sain et lisible | 69 € |
| Remplacement du disque et clonage | Montage dans un ordinateur standard, clonage et vérification du démarrage | 99 € |
| Remplacement du disque et réinstallation Windows | Montage, Windows, pilotes et mises à jour ; sans récupération des données | 119 € |
| Remplacement, réinstallation et restauration | Montage, réinstallation et restauration des fichiers personnels jusqu’à 250 Go, disque d’origine lisible | 149 € |
| Récupération logique simple | Recherche et copie jusqu’à 250 Go sur un support vérifié comme reconnu et lisible | 99 € |
Nettoyage et désinfection
| Forfait | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Nettoyage logiciel et optimisation Windows | Fichiers inutiles, démarrage, mises à jour et vérification générale | 59 € |
| Désinfection | Analyse, suppression des virus, logiciels indésirables et extensions détectés, puis contrôle final | 69 € |
Autres prestations pour particuliers
Des forfaits ciblés pour les besoins courants, avec leur périmètre annoncé avant l’intervention.
| Forfait | Périmètre | Tarif |
|---|---|---|
| Contrôle de l’état d’un disque ou SSD | Indicateurs disponibles, test de santé et explication | 29 € |
| Installation de logiciels courants | Installation et premier réglage ; licences non comprises | 39 € |
| Création et sécurisation de comptes | Ensemble de comptes défini, réglages de sécurité et conseils | 49 € |
| Bilan avant achat d’un ordinateur | Analyse du besoin et recommandations matérielles | 49 € |
| Configuration simple d’une sauvegarde automatique | Un ordinateur, une destination disponible et un premier test | 59 € |
| Imprimante ou périphérique | Installation, connexion et essai sur un poste | 69 € |
| Connexion simple à une box | Connexion d’un appareil à une box fonctionnelle | 69 € |
| Ordinateur plus stable | Nettoyage, mises à jour, démarrage, état du disque et conseils | 89 € |
| Sécurité essentielle | Protection, mises à jour, réglages essentiels et conseils | 89 € |
| Recherche de panne Wi-Fi | Recherche du problème et réglage de trois appareils maximum | 99 € |
| Sauvegarde essentielle | Un ordinateur, choix des dossiers, sauvegarde locale ou cloud, essai et explication | 99 € |
| Nouvel ordinateur prêt à utiliser | Compte principal, mises à jour, réglages et logiciels courants ; sans migration complète | 129 € |
| Sauvegarde renforcée | Sauvegarde locale et cloud avec test de restauration | 149 € |
| Formation informatique individuelle | Sujet défini, 1 heure 30 | 90 € |
| Parcours autonomie numérique | Deux séances d’une heure avec pratique entre les séances | 120 € |
Prestations pour professionnels
Des forfaits adaptés à un poste de travail courant. Plusieurs postes, réseau professionnel, NAS, migration importante, récupération complexe ou infrastructure avancée restent sur devis.
Poste prêt - Essentiel
149 €
Un poste, mises à jour, réglages et logiciels courants.
Poste prêt - Complet
199 €
Essentiel, plus messagerie, imprimante et cloud.
Sécurité & sauvegarde - Essentiel
179 €
Contrôle et sécurisation d’un poste avec une sauvegarde.
Sécurité & sauvegarde - Renforcé
249 €
Sauvegarde locale et cloud avec test de restauration.
Carnet d’assistance à distance
150 €
3 heures prépayées, valables 3 mois.
Entretien informatique périodique
149 €
Une visite de 2 heures maximum, plus déplacement éventuel.
Frais de déplacement
La distance retenue est la distance routière à l’aller entre Latresne et l’adresse d’intervention, selon l’itinéraire conseillé au moment de la prise de rendez-vous.
Supplément par venue
- Jusqu’à 10 km : inclus
- 10,1 à 20 km : 10 €
- 20,1 à 30 km : 20 €
- Plus de 30 km : prix communiqué et accepté avant le rendez-vous
À retenir
Le supplément s’applique à chaque venue. Pour un enlèvement puis une restitution, il peut donc s’appliquer deux fois. Stationnement payant et péage sont facturés au coût réel après information du client.
Aucun supplément n’est ajouté sans accord préalable.
Quand le matériel doit être travaillé hors site
Aucun client n’est accueilli au domicile de LSI33. Si une intervention nécessite davantage de temps ou de matériel, l’ordinateur peut être enlevé chez le client puis restitué.
Opération connue
Le forfait technique est annoncé avant le rendez-vous. L’enlèvement et la restitution simple coûtent 50 € au total dans un rayon de 10 km. Au-delà, les suppléments kilométriques s’appliquent à chaque venue.
Si une reconnexion et une validation sur place sont demandées, jusqu’à 30 minutes : 30 € supplémentaires.
Panne encore inconnue
La première intervention permet de constater la panne et de tenter une résolution. Si des tests hors site deviennent nécessaires, un diagnostic approfondi exceptionnel de 49 € peut être proposé avant enlèvement.
Il n’est jamais automatique, il doit être accepté et il est déduit des travaux ensuite acceptés.
Exemples de prix totaux dans un rayon de 10 km
Ces exemples évitent d’avoir à additionner seul le forfait technique et la prise en charge du matériel.
Réinstallation Windows
89 € + 50 € enlèvement/restitution
139 €
Réinstallation avec données
119 € + 50 € enlèvement/restitution
169 €
Migration essentielle
69 € + 50 € enlèvement/restitution
119 €
Remplacement et clonage
99 € + 50 € enlèvement/restitution, hors SSD
149 €
Dépannage courant
Résolu chez le client en 1 heure maximum
65 €
Ce qui n’est pas compris
Le prix du travail est séparé des dépenses nécessaires au matériel ou aux services tiers.
En supplément, après accord
- Matériel et pièces
- Disques, SSD, boîtiers, câbles et supports de sauvegarde
- Licences et abonnements
- Stationnement payant et péage éventuel
Sur devis ou orientation spécialisée
- Récupération de données complexe
- Réparation matérielle lourde
- Plusieurs postes, réseau professionnel ou NAS
- Migration importante, continuité d’activité ou infrastructure avancée
Confidentialité, sécurité et traçabilité
Une intervention doit rester compréhensible et traçable, notamment lorsque du matériel ou des données sont confiés.
Accord préalable
Le prix, le forfait ou le plafond de dépenses est accepté avant les travaux. Aucune réparation ou dépense complémentaire sans accord.
Accès limités
Les accès aux comptes, fichiers et données sont limités à ce qui est nécessaire à l’intervention.
Prise en charge tracée
En cas d’enlèvement : état du matériel, accessoires, autorisations et opérations prévues sont notés avant le transport.
Questions fréquentes
Les réponses aux points qui influencent réellement le prix ou le déroulement.
Et si la panne dépasse le forfait prévu ?
Je vous indique ce qui change et je propose un autre forfait ou un devis. Je ne poursuis pas sans votre accord.
Puis-je déposer mon ordinateur chez LSI33 ?
Non. Aucun client n’est accueilli au domicile de LSI33. Lorsque le matériel doit être travaillé hors site, je l’enlève chez vous puis je vous le restitue.
Le déplacement est-il compris ?
Oui jusqu’à 10 km aller depuis Latresne. De 10,1 à 20 km, le supplément est de 10 € par venue ; de 20,1 à 30 km, 20 € par venue. Au-delà, le prix est communiqué et accepté avant le rendez-vous.
Comment fonctionne un dépassement de temps à distance ?
Je vous préviens avant le dépassement et je vous indique le montant exact du complément. Pour un particulier, le passage de 30 minutes à 1 heure porte le total de 35 € à 55 €. Au-delà d’une heure, le supplément est de 25 € par tranche de 30 minutes. Je ne poursuis pas sans votre accord.
Le diagnostic approfondi de 49 € est-il systématique ?
Non. Il n’est proposé que lorsque la cause reste inconnue après la première intervention et que des tests hors site sont nécessaires. Il doit être accepté avant sa réalisation et il est déduit des travaux ensuite acceptés.
Que se passe-t-il pour mes données ?
Les opérations prévues et les accès nécessaires sont cadrés avant l’intervention. Les données ne sont consultées que dans la mesure nécessaire au travail demandé.
Les pièces et licences sont-elles comprises ?
Non, sauf mention expresse. Matériel, pièces, licences, abonnements et supports de stockage sont séparés du prix du travail et nécessitent votre accord avant achat.
Vous ne savez pas quel forfait correspond à votre situation ?
Décrivez simplement le problème, le matériel concerné et votre commune. Je vous indiquerai le mode d’intervention adapté et le prix applicable avant de commencer.